Retours

Après réception de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 15 jours pour faire une demande de retour, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte. 
Les retours se font uniquement sous certaines conditions avec un remboursement dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés. 
Aucun échange n’est accepté.

Conditions de retours : 

  • Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du retour. Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
  • Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l’un de vos articles a fait l’objet d’une promotion en lot, l’ensemble du lot doit être restitué afin d’obtenir un remboursement intégral.
  • Les frais de retour sont exclusivement à charge du client, sauf si l’article présente un défaut. 
  • Ne pourront être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande )
  • Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
  • Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

 

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Si vous n'avez pas reçu votre colis au bout de 30 jours et que votre suivi indique qu'il n'est toujours pas livré, nous vous remboursons votre commande. Veuillez nous contacter à : amaryllis.creation@outlook.com

Si vous avez choisi une livraison sans signature, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND

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